Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại k78

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k78, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập phụ thuộc…

Áp dụng ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
k78 Quy định sử dụng dịch vụ tại k78
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách k78 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

k78 áp dụng xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới — mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch; không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết — không cần ứng dụng xác thực riêng, chỉ cần điện thoại của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời gian quy định; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của k78.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ mã tài khoản và loại yêu cầu — xem, cập nhật hoặc xóa — để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của k78 sẵn sàng phản hồi. Ghi rõ nội dung yêu cầu và mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các vấn đề về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc quyền xóa dữ liệu tài khoản.

Trang Hỗ Trợ

Mở Trang Hỗ Trợ trong tài khoản để xem trạng thái yêu cầu, tra cứu điều khoản hiện hành và theo dõi tiến trình khiếu nại của bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được hiểu là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

k78 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và quy định pháp luật áp dụng.

Mở Trang Hỗ Trợ trong tài khoản hoặc nhắn qua Live Chat. Cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. k78 chỉ phục vụ ở những nơi pháp luật cho phép; nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Có thể. Gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi bằng văn bản qua email hoặc trong tài khoản.